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当使用vivo手机无法收到短信时，但用苹果手机却能正常接收，问题可能出现在以下几个方面。
1、网络信号问题：vivo手机所在的地方可能存在网络信号不稳定或没有信号的情况，可以尝试走到开阔地或者更换网络环境，看是否能解决问题，检查手机是否开启了飞行模式或者离线模式，这可能导致无法接收信号。
2、SIM卡问题：检查SIM卡是否正确安装在vivo手机上，尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡测试，如果SIM卡损坏或过期，也会导致无法接收短信。
3、手机设置问题：检查vivo手机的短信设置，确保短信功能正常开启，并且没有被设置为屏蔽来自某些号码的短信，检查手机是否设置了短信黑名单或短信拦截功能。
4、运营商问题：有时候运营商的服务器出现问题也可能导致无法接收短信，可以联系手机运营商客服咨询服务器状况，看是否有相关的故障报告。
5、应用程序问题：如果使用的是第三方短信应用程序，可能存在应用程序本身的问题，可以尝试切换到手机自带的短信应用，或者更新第三方短信应用程序到最新版本。
针对以上几个方面的问题进行检查和排除后，如果问题仍未解决，建议联系vivo手机的售后服务或者到专业的手机维修店进行检查和维修，由于涉及到不同品牌和型号的手机，以上方法可能需要根据具体情况进行适当的调整。